ОФЕРТА-ДОГОВОР

Настоящий Договор адресован неопределенному кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Безусловным акцептом Клиентом настоящего Договора является:
— Регистрация на Сайте tmplfood.ru (далее — Сайт) путем заполнения регистрационной формы.
— либо авторизация на Сайте.
— либо оформление заказа на Сайте или через менеджера по телефону.
— либо оплата заказа, оформленного на Сайте или через менеджера по телефону.
— либо проставление отметки о согласии с Офертой на Сайте.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЛЕНИЯ

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Лимончик» (ОГРН: 1 227 700 002 133, ИНН: 7 727 481 846, КПП: 772 701 001, место нахождения: 117 452, г. Москва, бульвар Черноморский, д. 17, корп. 1, эт. 5, помещ. II, ком. 1, оф. 115).
Клиент — физическое лицо, выразившее свое согласие на приобретение услуг и Товара Исполнителя, принявшее условия настоящего Договора/Оферты, обладающее правами на предоставление ему услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора/Оферты, заключенным самим Клиентом и/или его законным представителем.
Заказ — оформленная подписка на Программу питания из ассортиментного перечня, представленного на Сайте.
Интервал доставки — указанный на Сайте промежуток времени, в течение которого осуществляется доставка Товара Клиенту.
Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступ к которому осуществляется путем ввода аутентификационных данных (логина и пароля) Клиента.
Программа питания — разработанные специалистами Общества рационы питания.
Сайт — tmplfood.ru
Товар — готовые продукты питания, входящие в Программу питания, герметично упакованные в коробки, бутылки и иную тару, снабжённую товарными знаками / знаками обслуживания Исполнителя.

1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги общественного питания вне объектов общественного питания, в т. ч. услуги по составлению меню, приготовлению и сервировке блюд, последующей доставки блюд Клиенту по месту, выбранному Клиентом, на условиях настоящей Оферты.
1.2. Программа питания, количество дней, срок доставки, а также стоимость Программы питания указывается в Личном кабинете Клиента на Сайте либо предоставляется менеджером по телефону.

2 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Права и обязанности Клиента:
2.1.1. Своевременно принимать и оплачивать оказываемые Исполнителем услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Своевременно осуществлять приемку готовых блюд, в сроки, указанные в Личном кабинете Клиента на Сайте.
2.1.3. Предоставить Исполнителю достоверную информацию необходимую для оказания услуг, согласно настоящему Договору.
2.1.4. Клиент вправе отказаться от услуг Исполнителя и расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя по адресу электронной почты llimonpon@mail.ru. Исполнитель в течение 10 (десяти) календарных дней возвращает уплаченные Клиентом денежные средства за Товар, который не был приготовлен и не поставлен Клиенту. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки, по московскому времени, предшествующего дню доставки — доставка Товара Клиенту во все последующие дни осуществляться не будет, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной программой. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом позднее, чем за 24 часа до планируемого срока доставки — доставка Товара Клиенту на следующий день осуществляется в порядке, предусмотренном Договором, а Товар доставленный в этот день подлежит оплате Клиентом, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной программой.
Сумма, подлежащая к возврату Клиенту за Товар, который не был приготовлен и поставлен Клиенту, рассчитывается исходя из оплаченной стоимости Программы питания за вычетом Базовой стоимости Товара, умноженной на количество дней поставленного или приготовленного Товара Клиенту. При этом, под Базовой стоимостью товара понимается стоимость одного дня питания по выбранной Программе питания, которая указана на сайте при выборе минимального периода доставки.
2.2. Права и обязанности Исполнителя:
2.2.1. Качественно и в срок оказывать предусмотренные настоящим Договором услуги.
2.2.2. Поставить Товар согласно выбранной Клиентом Программе питания в соответствии с меню, размещенным на Сайте.
2.2.3. Исполнитель при оказании услуг вправе привлекать третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента.
2.2.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по Договору в Новогодние каникулы, в соответствии с производственным календарем, утвержденным Постановлением Правительства Р Ф, предварительно уведомив Клиента о продолжительности такого периода посредством смс/e-mail рассылки или по телефону. Указанный период не входит в период заморозки, предусмотренный п. 2.1.5 Договора. При этом, Исполнитель обязуется согласовать с Клиентом новый график доставки Программы питания с учетом периода приостановки оказания услуг.
2.2.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путем публикации новой редакции Договора на сайте.

3 ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

3.1. Исполнитель предоставляет меню согласно выбранной Клиентом Программе питания.
3.2. Клиент выбирает Программу питания на Сайте, после чего ему становится доступна анкета, которую необходимо заполнить. При заполнении анкеты Клиент обязуется указывать достоверную информацию о себе. Ответственность за некорректность предоставленных данных несет Клиент.
3.3. Клиент проинформирован, что представленное на Сайте и в меню Программы питания является лишь примером. С реальным меню Клиент может ознакомиться в своём Личном кабинете после оформления Заказа.
Представленные на Сайте варианты блюд являются примером сервировки.
Исполнитель не гарантирует соблюдение представленных на Сайте вариантов сервировки блюд, входящих в состав Товара, с учётом особенностей упаковки и доставки Товара.
3.4. Доставка Товаров осуществляется согласно выбранной Программе по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа через менеджера по телефону, или на Сайте. Прием заказов осуществляется не позднее 12:00 дня предшествующему дню доставки в соответствии с графиком в п. 3.7.1., при заказе позже этого времени, доставка осуществляется в следующий по графику день. В случае если Клиент указывает некорректный адрес, то Исполнитель не несет ответственности за нарушение срока доставки либо недоставку Товара. При изменении адреса и/или времени доставки Клиент уведомляет об этом Исполнителя, внеся изменения в личном кабинете на Сайте, не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки, или связавшись с менеджером по номеру телефона ___ подтвердив данную информацию посредством направления письма на адрес электронной почты llimonpon@mail.ru.
3.5. Риск случайной гибели и/или повреждения Товара переходят от Исполнителя к Клиенту с момента приема Клиентом Товара или его представителем. Клиент обязуется проверить Товар при получении. После получения Товара Клиент не вправе предъявить Исполнителю требования относительно количественной и качественной сохранности Товара. По просьбе Клиента Товар может быть передан третьему лицу и (или) оставлен в месте, указанном Клиентом. В этом случае Товар будет считаться переданным надлежащим образом. Исполнитель не несет ответственность за сохранность Товара после его передачи третьему лицу или оставления в месте, указанном Клиентом.
3.6. Товар поставляется в герметичной упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов и питательные свойства Товара в течение 48 часов при хранении Товара при температуре от +2 до +6 градусов по Цельсию и в течение 72 часов при хранении в условиях ГМС при температуре от +2 до +6 градусов по Цельсию.
3.7. Доставка Товаров осуществляется Исполнителем на следующих условиях:
3.7.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Клиентом при оформлении Заказа, по следующему графику:
— понедельник (на последующие 2 дня);
— среда (на последующие 2 дня);
— пятница (на последующие 2 дня).
3.7.2. Самовывоз товара возможен в фитнес-клубах «TMPL Fitness» по следующим адресам:
— г. Москва, Смоленская площадь, д. 3,
— г. Москва, ул. Амурская, д. 2а, корп. 3;
— г. Москва, Каширское шоссе, д. 65, корп. 3;
— г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Внуково, ул. Сторожарова, д. 11;
— г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Люблино, ул. Люблинская, д. 76, корп. 4;
— г. Москва, ул. Юлиана Семенова, д. 8, к. 2;
— г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южное Бутово, Варшавское шоссе, д. 282, корп. 2;
— Московская область, г. Люберцы, ул. 8 марта, д. 12, корп. 3.
Самовывоз осуществляется бесплатно. Самовывоз возможен в следующий временной интервал:
С 7:00 до 23:00 в будни;
С 8:00 до 23:00 в выходные.
3.7.3. Доставка осуществляется бесплатно по городу Москве в пределах МКАД, доставка по городу Москве, вне данных пределов, а также по Московской области оплачивается Клиентом дополнительно в соответствии с условиями доставки, размещёнными на Сайте.
3.7.4. В остальные зоны и регионы доставка невозможна как на платной, так и на бесплатной основе.
3.8. Доставка осуществляется в выбранное Клиентом время в следующие временные интервалы: 6:00 до 11:00 и с 18:00 до 22:00.
Время ожидания по указанному адресу не более 15 минут. При этом Клиент осведомлён, что доставка в согласованное время производится Исполнителем при наличии технической возможности. Если доставка осуществлена курьером не в согласованное время, но в пределах Интервала доставки, доставка считается осуществленной Исполнителем надлежащим образом в установленный срок.
3.9. Вносить изменение в интервал доставки можно только не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки по московскому времени.
3.10. Клиент предупрежден о том, что Товар представляет собой пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Клиентом в Заказе время доставки. В случае невыполнения Клиентом своих обязательств по получению Товар повторная доставка Товара может стать невозможной вследствие утраты потребительских свойств, в таких случаях денежные средства за оплаченный Товар Клиенту не возвращаются. Если оплата Товара должна быть произведена в момент его получения, Исполнитель имеет право требовать от Клиента оплаты полной стоимости непринятого Товара.
3.11. В случае, если по телефонному номеру, указанному при Заказе, Клиент ответил по истечении 15 минут (но в любом случае не более, чем через 30 минут) с момента прибытия курьера Исполнителя по адресу доставки и сообщил о готовности принять Товар, повторная доставка возможна только при наличии у Исполнителя технической возможности. Стоимость такой доставки согласовывается индивидуально. При отсутствии технической возможности повторная доставка Товара не осуществляется, а сам Товар подлежит утилизации.
В случае неполучения Клиентом Товара по причинам, не зависящим от Исполнителя (Клиент предоставил недостоверную информацию, в т. ч. неправильно указал адрес, номер телефона, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т. п.), Исполнитель считается исполнившим свои обязательства надлежащим образом и не несёт ответственность по этим обязательствам в дальнейшем.
3.12. Клиент также может воспользоваться услугой заморозки заказа (увеличивать дневной интервал между доставками). Услуга является платной, стоимость услуги указывается на Сайте.
3.13. После получения Клиентом Товара, входящие в него пищевые продукты должны храниться в соответствии с указанным на маркировке температурным режимом в целях сохранения их потребительских свойств. В случае если невыполнение Клиентом указанных на маркировке требований по хранению Товара повлекло нарушение потребительских свойств Товара, Исполнитель не несёт ответственность за вкусовые свойства такой Товара, а также за его качество и безопасность.
3.14. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации возврат Товара надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такой Товар не производится.
3.15. В случае выявления несоответствия Товара условиям Оферты и (или) Заказу, Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о несоответствии Товара условиям Оферты. При этом Претензии по качеству Товара принимаются в течение 2 (двух) часов с момента доставки Товара, по адресу, указанному в разделе 9 Оферты. Исполнитель вправе требовать от Клиента предоставления фото — и (или) видеофиксации Товара в подтверждение наличия признаков его недоброкачественности.
В случае необходимости проведения официальной экспертизы, она производится за счет заинтересованной стороны.
При обоснованности претензии Клиента, стоимость некачественного блюда возвращается Клиенту в течение 10 (десяти) дней с момента получения Исполнителем соответствующего уведомления Клиента путём зачисления денежных средств на балансовый счёт Клиента в его Личном кабинете.

4 ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг зависит от выбранной Клиентом Программы питания, количества дней, на которое составляется меню, и указывается в Личном кабинете Клиента на Сайте, или доводится до сведения Клиента менеджером при оформлении заказа по телефону.
4.2. Оплата стоимости услуг производится Клиентом при оформлении заказа в полном объеме по реквизитам Исполнителя Оформляя и/или оплачивая заказ Клиент полностью соглашается с условиями Договора.

4.3. Добавление Привязанной карты.
При наличии технической возможности у Исполнителя, Клиент вправе сохранить данные банковской карты для оплаты будущих заказов на Сайте (далее — Привязанная карта).
Добавление или удаление Привязанной карты доступно для авторизованных пользователей на этапе оформления заказа на Сайте.
Привязывая банковскую карту, Клиент полностью соглашается с применением технологии проведения платежей, при которой данные Привязанной карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются в дальнейшем для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3-D Secure и без ввода кода верификации Привязанной карты (CVV/CVC).
Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковских карт по стандарту безопасности PCI DSS.
Платёж с Привязанной карты инициируется Клиентом в момент оформления соответствующего заказа на сайте при выборе способа оплаты «Сохраненные карты» с соответствующими реквизитами Привязанной карты и не требует дополнительного подтверждения платежа.
Клиент согласен, что в случае надлежащей авторизации на Сайте все платежи и иные действия, совершённые с использованием Привязанной карты, считаются совершёнными Клиентом.
Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие возможности у Клиента добавления банковской карты по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя.
Исполнитель не гарантирует постоянную работоспособность и доступность Привязанной карты.
Исполнитель вправе по своему усмотрению и без раскрытия причин ограничить и/или заблокировать Клиенту возможность привязки банковских карт и/или использования ранее Привязанных карт на Сайте.

5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ФОРС-МАЖОР

5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за достижение эффекта в виде избавления от лишних килограммов или набора веса. Меню, разработанное Исполнителем — это рекомендованный алгоритм потребления пищи, который в совокупности с физической активностью может привести к снижению или набору веса, в зависимости от выбранной программы питания. Клиент не вправе предъявлять Исполнителю требования относительно не достижения желаемого эффекта.
5.3. Клиент несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
5.4. Клиент обязуется в день доставки и накануне принимать звонки и (или) смс-сообщения на свой контактный телефон для обеспечения коммуникации со службой доставки Исполнителя.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (далее — форс-мажор), при условии, что Стороны не предвидели и не могли их предвидеть при заключении Договора. Под форс-мажором Стороны понимают чрезвычайные обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон после заключения Договора, которые не могут быть устранены действиями Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, как, например, война, стихийные бедствия, забастовки, аварии, решения органов власти и управления РФ, Москвы, Московской области, а также других регионов, в которые осуществляется доставка Товаров, при этом делающие невозможным исполнение Договора полностью или частично, а также другие события, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон.
5.6. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, которая намерена на него ссылаться, обязана известить об этом другую Сторону в письменной форме в течение 7 (семи) дней с момента их возникновения. Сторона, не известившая другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в указанный срок, не вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве обстоятельств, освобождающих от ответственности.

6 СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ

6.1. Принимая условия настоящего Договора Клиент, подтверждает, что:
6.1.1. Ознакомлен с информацией, содержащейся на Сайте.
6.1.2. Дает свое согласие, в соответствии со статьей 9 Федерального закона «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных в целях оказания услуг по Договору, а именно на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона «О персональных данных», со сведениями, представленными Клиентом Исполнителю. Настоящее согласие действует на весь период действия Договора.
6.1.3. Дает свое согласие на получение информационных сообщений от Исполнителя по реквизитам, указанным при оформлении заказа на Сайте или через менеджера по телефону.
6.1.4. Дает свое согласие на получение рекламных сообщений от Исполнителя по реквизитам, указанным при оформлении заказа на Сайте или через менеджера по телефону.
6.1.5. Если Пользователь не желает получать рекламные рассылки, он может отказаться от них, установив галочку в следующем чек-боксе:
Обратите внимание, что данное действие фиксируется только при первой авторизации (регистрации) в сервисе. Если галочка не установлена, это означает согласие на получение рекламных рассылок. После завершения первой авторизации (регистрации), управление согласиями на рассылки осуществляется через личный кабинет на Сайте, а также через обращение в службу поддержки. Подробные условия обработки данных и рассылок изложены в Условиях рассылки.

7 РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров и в претензионном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Клиент обязуется предоставить Исполнителю информацию о наличии у него непереносимости либо аллергии на определенные продукты. Данную информацию Клиент самостоятельно предоставляет менеджеру по телефону, указанному на Сайте.
8.2. Клиент, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Исполнителя, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание Сайта, полностью запрещены без согласования с Исполнителем.
8.3. Исполнитель вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Клиентом и менеджерами контактного центра в целях подтверждения предоставленной Клиентом информации при регистрации на Сайте, информации о созданных и/или выполненных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Исполнителем не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
В случае, если Исполнитель при приготовлении блюд использует ингредиенты, на которые у Клиента имеются аллергические реакции, и о которых Клиент сообщил Исполнителю, то Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора. Во всех других случаях Исполнитель не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия.

Реквизиты исполнителя

Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Лимончик»
Место нахождение: 117 452, г. Москва, бульвар Черноморский, д. 17, корп. 1, эт. 5, помещ. II, ком. 1, оф. 115
ИНН / КПП: 7 727 481 846 / 772 701 001
ОГРН: 1 227 700 002 133
Расчетный счет (рубли): 40 702 810 415 830 007 808
Банк организации: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счет: 30 101 810 145 250 000 896
БИК: 44 525 411
Генеральный директор ООО «Лимончик»: Аленичев Н.А.